喬達豐的于總算得上是我在青島進行工商注冊認識的最早的一批客戶了，第一次和他見面是2009年，那時我們公司剛在工商局注冊成立，于總通過網(wǎng)絡找到的我們，于總為人很痛快，只是在電話上交流了一次就決定和我們簽代理注冊合同，我們認真的把公司注冊地址合同、注冊資本、經(jīng)營范圍的事情都協(xié)商好了，記得當時公司少，工商局的各種審核很快就通過了，不過當時的代理合同金額真的很小，因為剛開始，我們代理公司可以說幾乎沒有利潤，后期的銀行開戶都是于總自己去申請的；再加上喬達豐剛開始公司還只有他一個人，所以呢，一直也沒有把于總作為重點客戶進行大客戶似的服務，但是會計方面一直每個月保持著及時的聯(lián)系。

就在前兩天，于總委托我們做的注冊地址變更，因為地址沒有合適的商用地址，所以我們聯(lián)系了第三方的創(chuàng)業(yè)中心，結(jié)果第二天上午就直接去工商局辦理地址變更去了，但是創(chuàng)業(yè)園卻遲遲不接電話，導致了于總在那著急了大半天，一直到了10:30左右，地址提供方才接我們的電話，給客戶造成了時間上的損失，我們深感抱歉和愧疚，有我們的問題、有客戶自身的問題、也有第三方服務商的問題，責任比例劃分差不多1:0.5:1，我們主要是沒跟客戶說明這個地址需要提供好了在網(wǎng)上提交申請才能去公示部門辦理變更，客戶是沒跟我們提前交流，就自己去辦理了，第三方服務商開會不帶手機。

雖然地址問題最終得以解決，但是需要向第三方服務商繳納些地址使用的費用。當我看到第三方服務商報價的時候，當時的感覺是干脆讓客戶和第三方服務商自行協(xié)商解決好了，畢竟不想讓客戶感覺我們在地址上賺錢，又何必趟這趟渾水呢？

但轉(zhuǎn)念又一想，如果讓客戶自行和第三方服務商協(xié)商，估計本來很我們合作的價格會弄的很昂貴，因為這種一次性服務的費用，第三方肯定會多要錢，所以覺得為客戶負責人的態(tài)度，我們不可以置身事外，因為對于公司而言，時間顯然比服務費更重要。

所以我就直接把實際情況告訴了于總，然后很于總很信任的告訴我，由我這邊全權(quán)處理，至于費用，他們相信我們肯定會提供合理的價格。其實我的想法很簡單，就是想讓客戶花費最低的價格盡快把事情解決而已，但是摻和進去容易讓人局的自己在中間賺錢了。

然而讓我沒有想到的是，于總卻很爽快的答應了注冊地址的費用，于總說道：“咱們已經(jīng)是10年的朋友了，10年間咱們合作上有求必應，從來都沒有拒絕過，我信你的人品、你們公司的價值觀，所以你說的一切我都是相信的”還沒等我回話，微信上錢已經(jīng)轉(zhuǎn)過來了。

說實話，我當時真的是感慨萬千，于是我趕緊查了下CRM才發(fā)現(xiàn)，這位客戶10年間一直和我的公司有生意往來，而且各種代理服務只要是我們公司有的，基本上都是從我們公司進行代理服務，真是要感謝負責喬達豐的張會計，是他用真誠換來了客戶的信任，一直踐行者公司的價值觀“聯(lián)合聯(lián)拓，一起創(chuàng)業(yè)”。

要知道，在青島從事工商注冊代理記賬創(chuàng)業(yè)這10年，我的精力幾乎都花在那些“新客戶”、“新渠道”的獲取上了，對這些“老客戶”往往是選擇性交給專職負責的會計進行聯(lián)系的。然而，正是這樣一位老客戶讓我真實的體驗到一句已經(jīng)被很多人說了無數(shù)遍的話“不要輕視任何一位客戶”。

如果你真心待每一位客戶，他們往往會很信任，十個里面九個都會對合作產(chǎn)生依賴，這些客戶往往會義無反顧的跟著你。

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